HARMONIE & BIEN-ÊTRE

En tant que Centre Harmonie & Bien-être, je m’engage à vous offrir des soins de qualité, dans un cadre serein et propice à votre bien-être. 

Pour que chaque séance se déroule au mieux, je vous remercie de bien vouloir prendre connaissance et de respecter les conditions suivantes.

 

Gestion des rendez-vous

Ponctualité : je vous demande d'être ponctuel pour votre rendez-vous. 

Pour que votre séance se déroule dans les meilleures conditions et par respect pour les clients suivants, le temps alloué est strictement dédié à votre soin.

 Au-delà de 10 minutes de retard, je me réserve le droit de ne plus vous prendre en charge. Votre séance ne sera pas reportée et sera due. 

Les pauses toilettes ne sont pas comprises dans la durée de votre séance.

 

Annulation : Toute annulation ou report doit être signalé au minimum 48 heures ouvrables à l'avance. 

Par exemple, pour un rendez-vous le lundi ou le mardi, l'annulation doit se faire au plus tard le vendredi précédent. 

Passé ce délai des 48h ouvrables, la séance vous sera facturée.

 

Facturation

Pour toute demande de facture en vue d'un remboursement par une mutuelle, selon la législation en vigueur, le paiement doit être effectué avant/pendant la séance avec un justificatif du virement. Je pourrais alors vous délivrer une facture avec la mention "acquittée" ou "payée" nécessaire à la prise en charge de votre dossier par votre mutuelle.

Aucune facture ne peut être délivrée avant le paiement.

 

Conditions de paiement et retards

Délai de paiement : Les virements doivent être effectués dans les 48 heures maximum suivant la séance.

 

Pénalités de retard : En cas de non-paiement dans ce délai de 48 heures, des pénalités de retard pourront être appliquées. Celles-ci seront calculées sur la base du taux d'intérêt légal en vigueur, majoré de dix points, et d'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros, conformément aux articles L441-10 et D441-5 du Code de commerce.

 

 

Mises en place futures

Face à la récurrence des rendez-vous non honorés ou annulés sans préavis, qui impactent l'organisation du centre et pénalisent les personnes en attente de soin, je tiens à vous informer que je pourrais être contrainte de mettre en place les mesures suivantes :

L'utilisation d'une empreinte bancaire pour confirmer les rendez-vous, avec un débit en cas d'annulation hors délais.

Une augmentation des tarifs pour l'ensemble des soins afin d'absorber les pertes occasionnées par les rendez-vous manqués.

Ces ajustements, si mis en œuvre, auront pour seul but de garantir la continuité et la qualité de notre service pour tous.

Ces règles sont mises en place pour garantir une organisation efficace et offrir à chacun de nos consultants l'attention qu'il mérite et valoriser notre travail.

 

Maud

Harmonie & Bien-être